Makler erhalten beste Weiterempfehlungswerte

2012

 

Recommender-Studie 2012: In Zusammenarbeit mit dem Finanzmarketing-Verband Österreich - Link zur Auswertung 

Ergebnisse der Studie - Vortrag MMag. Robert Sobotka - Link zum Vortrag

 

 

 

2011

 

Recommender-Studie 2011: Versicherungsmakler erhalten beste Weiterempfehlungswerte Fast 8 von 10 Kunden würden ihren Versicherungsmakler an Bekannte weiterempfehlen – Mehr als jeder 2. tut dies auch.

 

Die aktuelle Recommender-Befragung 2011 bestätigt: Die Bereitschaft der Kunden ihren Versicherungsmakler weiterzuempfehlen ist deutlich größer, als die Bereitschaft, ihre Versicherung oder deren Außendienst weiter zu empfehlen: Die Weiterempfehlungsbereitschaft von Maklerkunden liegt bei rund 75 Prozent und bedeutet einen Spitzenwert. Die Skala der aktiven Weiterempfehlung führen die Versicherungsmakler mit 56 Prozent an. Während Versicherungs-Außendienstmitarbeiter mit 35 Prozent deutlich abgeschlagen dahinter liegen.

 

Österreichs Versicherungsmakler konnten bereits im vergangenen Jahr in einer Studie der FH-Wien ausgezeichnete Bewertungen bei den Kundenbefragungen erzielen. Die Ergebnisse: Der überwiegende Teil der Kunden (85%) ist mit seinem Versicherungsmakler sehr zufrieden oder zufrieden.  

 

Das Kriterium besonders ausgeprägter Empfehlungsbereitschaft findet sich sowohl in der  Recommender-Befragung 2011 als auch in der Studie der FH-Wien wieder. „Die Ergebnisse belegen deutlich, dass sich der Versicherungsmakler mit kompetenter und unabhängiger Beratung den Bedürfnissen seiner Kunden annimmt. Die Kunden sind damit nicht nur sehr zufrieden, sondern sie empfehlen ihre Experten in Versicherungsangelegenheiten auch gerne aktiv weiter“, unterstreicht Fachverbandsobmann Riedlsperger abschließend.