Ombudsstelle ist Schnittstelle zwischen Wirtschaft und Sozialversicherungsanstalt. WK Wien-Präs. Jank: Unternehmer als Arbeitsplatz- und Wohlstandsmotoren bestmöglich servicieren – SVA-Vorsitzender Biach: Ombudsstelle ist optimale Ergänzung zum SVA-Angebot.

Ab heute bietet die Wirtschaftskammer Wien ihren mehr als 90.000 betroffenen Mitgliedern einen neuen Service. Unter Tel. 01 51450 1041 können Wiens Unternehmer die SVA-Jeder Unternehmer erhält ab sofort rasch und unbürokratisch Auskunft und Informationen zu seiner Kranken- und Pensionsversicherung.Ombudsstelle in allen Fragen und Anliegen rund um Leistungen und Beiträge in der Kranken- und Pensionsversicherung der Sozialversicherung der Gewerblichen Wirtschaft (SVA) in Anspruch nehmen. „Jeder Unternehmer erhält ab sofort rasch und unbürokratisch Auskunft und Informationen zu seiner Kranken- und Pensionsversicherung. Damit helfen wir Zeit zu sparen, Informationsdefizite zu verringern und die individuelle soziale Absicherung besser zu planen“, sagt Brigitte Jank, Präsidentin der Wirtschaftskammer Wien.

In den vergangenen Jahren hat die Wirtschaftskammer Wien ihr Beratungs- und Serviceangebot für Betriebe sukzessive erweitert. Dazu zählen etwa der KMU-Stresstest, die beiden Ombudsstellen für Unternehmensfinanzierung bzw. Bürokratieabbau, die Nachfolgebörse oder die Headquarters-Initiative der WK Wien. „Die Wirtschaftskammer Wien ist umfassende Dienstleisterin in allen unternehmerischen Belangen und kennt die vielfältigen Herausforderungen und Probleme, mit denen die Unternehmer täglich konfrontiert sind. Daher wissen wir, wo der Schuh drückt“, sagt Jank. In den vergangenen Wochen ist die Zahl der Anfragen von Unternehmern zu Fragen der sozialen Absicherung deutlich gestiegen. Aus diesem Anlass hat die WK Wien gemeinsam mit der SVA nun eine eigene Servicestelle, die SVA-Ombudsstelle, als zentrale Schnittstelle zwischen den Unternehmern und ihrer Sozialversicherungsanstalt ins Leben gerufen. Zielgruppe sind jene mehr als 90.000 Mitglieder der Wirtschaftskammer Wien, die in der Sozialversicherung der Gewerblichen Wirtschaft (SVA) kranken- und pensionsversichert sind. „Die Ombudsstelle der Wirtschaftskammer Wien ist ganz im Sinne unserer aktuell laufenden Urbefragung. Wir können damit noch besser auf die Anliegen unserer Versicherten eingehen“, sagt Alexander Biach, Vorsitzender der SVA Landesstelle Wien.

Erstmals EIN Ansprechpartner in ALLEN Fragen

Die Regelungen und Leistungen der Sozialversicherung sind komplex, vielschichtig und teilweise nur schwer überblickbar – das gilt auch für die SVA. Gerade deshalb ist es wichtig, den Versicherten EINEN Ansprechpartner zu geben, der sie in ALLEN Versicherungsfragen berät, ihre Anliegen ohne Verzögerung an die zuständige Stelle in der SVA weiterleitet oder gemeinsam mit den Experten der WK Wien und der SVA individuelle Gestaltungs-möglichkeiten für die Unternehmer auslotet. „Unser Ziel ist es, dass jeder Wiener Unternehmer mit einem einzigen Anruf alle wichtigen Informationen zu seiner Versicherung erhält und individuell beraten wird“, sagt Jank. Um die Versicherten bestmöglich betreuen zu können, wird die SVA ebenfalls eine eigene Kontaktperson installieren, die in permanenter Verbindung mit der SVA-Ombudsstelle der WK Wien steht. WK Wien-Präsidentin Jank: „Wir wollen, dass die Anliegen unserer Mitglieder ohne Verzögerung bearbeitet werden. Denn wer rasch hilft, hilft doppelt. Gerade in der Kranken- und Pensionsversicherung bzw. im Beitragswesen ist es wichtig, dass die versicherten Unternehmer Informationen und Auskünfte umgehend erhalten.“ SVA-Vorsitzender Biach dazu: „Die Angebote der SVA sind vielfältiger als oft bekannt und können flexibel auf die individuellen Bedürfnisse der Versicherten abgestimmt werden. Daher danken wir der Wirtschaftskammer für diese wichtige Kommunikationsschiene.“

Aufgaben der SVA-Ombudsstelle: von Beratung über Intervention bis zu Vertretung

Konkret wird die Ombudsstelle in der WK Wien die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen im Zusammenhang mit den Leistungen und Beiträgen der SVA sein. Ihr Aufgabengebiet umfasst neben telefonischen und persönlichen Auskünften und Information bei der Antragstellung auch das individuelle Ausloten von Möglichkeiten im Beitrags- und Leistungsbereich direkt bei der SVA bis hin zu gerichtlichen Vertretungen der Unternehmer in sozialrechtlichen Verfahren. Darüber hinaus wird die WK Wien regelmäßig eigene Sprechtage organisieren.

Auf einen Blick:

SVA-Ombudsstelle der WK Wien
T. 01 51450 1041
W. wko.at/wien/arbeitsrecht
E. sva-ombudsstelle@wkw.at